ぷらら光は、NTT系列の企業が運営するプロバイダー会社です。次世代通信技術であるIPoE方式のIPv6が接続可能で速度品質も高く、キャッシュバックの金額も他社に比べて高額なのが特徴です。さらに、ぷらら光とひかりTVをセットで利用することでひかりTVをお得に利用できます。

でも、いざぷらら光をお申し込みたいと思っても、

「他の回線との違いは？」
「通信速度は問題ないのか」

と悩んでしまう方は少なくありません。

そこで、この記事ではぷらら光の基本情報や実際に利用している方の口コミを紹介します。メリットやデメリットも解説しているので、光回線探しでお悩みの方はぜひ参考にしてください。

ぷらら光のポイント理解

1.ぷらら光の特徴

ー引用元：ぷらら光公式サイト

はじめに、ぷらら光の基本的な特徴をご紹介します。

1-1.ぷらら光の基本情報

1-2.ぷらら光の月額料金を他社と比較

区分
サービス名	ぷらら光	NURO光	ビッグローブ光
契約期間合計費用 （３年）	契約期間合計費用（３年） 戸建て：190,080円（税込）～ マンション：142,560円～	187,200円（税込）～	戸建て:197,208円（税込） マンション:157,608円（税込）
月額基本料金 （戸建て）	5,280円（税込）～	5,200円（税込）～	5,478円（税込）〜
月額基本料金 （マンション）	3,960円（税込）～	5,200円（税込）～	4,378円（税込）
基本工事費	戸建て19,800円（税込） マンション16,500円（税込）	44,000円（税込）	8,360～19,800円（税込）
キャッシュバック	なし	43,000円	40,000円
スマホセット割	なし	ソフトバンクユーザーなら毎月最大1,100円割引	自宅セット割 990円（税込）/月割引 auスマートバリュー 550～2,200円（税込）/月 BIGLOBEmobile 220円（税込）/月 割引 ネットスマホ 220円（税込）/月割引
おもな提供エリア	全国	北海道/東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬/愛知/静岡/岐阜/三重/大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良/広島/岡山/福岡/佐賀	北海道/群馬/栃木/茨城/千葉/埼玉/神奈川/東京/愛知/静岡/岐阜/三重/大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良/広島/岡山/福岡/佐賀

※上記表内の画像は公式サイトより引用しております。

ぷらら光と他の光回線2社を比較してみると、月額基本料金は3社とも大きな差はありませんが、マンションでの月額料金はぷらら光が一番安くなっています。

また、ぷらら光にはスマホセット割がありませんが、代わりにひかりTVとのセット割があります。セット割を利用することでひかりTVの月額2,750円（税込）が月額990円（税込）と1,760円お得に利用できます。

さらに、提供エリアが全国なので引っ越しなどが控えている方にとっては安心できるポイントです。

2.ぷらら光の口コミ・評判

ぷらら光のメリットやデメリットがよくわかる口コミをピックアップしていますので、それぞれ見ていきましょう。

ここからは、Webアンケート調査とSNSで収集したぷらら光のリアルな口コミ・評判を紹介します。そこからわかったぷらら光の口コミ・評判について、それぞれ下記のような特徴が挙げられます。

ぷらら光には、ポジティブな口コミに加えて、ネガティブな口コミが一定数あるのも確かです。さらに詳しくは、下記に紹介しているのでチェックしてみてください。

2-1.Webアンケート調査でわかったぷらら光の良い口コミとその他の口コミ

ここで紹介している口コミ・評判は、インターネット上で収集したぷらら光のユーザーの声です。良い口コミもその他の口コミもそのまま掲載しているので、参考になる情報が見つかるでしょう。

2-1-1.ぷらら光の良い口コミ

ぷらら光を利用している方の多くは、通信速度の安定性にメリットを感じているようです。IPoEの接続ができることも大きな魅力です。さらに、ひかりTVとのセット割でお得にエンタメが楽しめること、それを含めて良心的な価格であることに満足されているようです。

速度については不便を感じた事がなく、回線の切断もほとんど無く、安定感が素晴らしいです。またネットゲーム時にもプロバイダ影響からのエラーが無い事も大きいです。

家族みんなスポーツ中継が好きなので、ひかりTVエントリープランで見放題となるのもよかったです。

回線の速さと月々の料金の安さが一番欲しかったのでぷらら光を選びました。

2-1-2.ぷらら光のその他の口コミ

ぷらら光を利用している方の中には、スマホとのセット割がないことや、サポートセンターに問い合わせてもなかなか電話が繋がらないという点をデメリットに感じているという声が挙がっていました。

また、海外サイト利用時に規制がかかることがあって不便という声も。

スマートフォン関連を使う側としては、連動した割引に繋がるプランが今のところ無いのでは？と思いました。今の所は、その点が一番大きなデメリットと感じています。

海外サイトを閲覧しようとするとアクセス不能になる箇所があり、安全上のフィルターが掛かっていることが分かりました。海外との接続を行う場合や、テレビ電話としてP2Pサービスを使おうとすると、ぷららの方針によりアクセス規制が入ることがある点に注意が必要です。

電話でないと説明が難しい不備があった際になかなか電話に繋がらず、サポートに問い合わせることの不便さからなかなか解決できない日が続くなどありました。

2-1-3.Webアンケート調査でのぷらら光の口コミ・評判まとめ

4.8 女性／30代／自由業／年収100万円以下／北海道 料金設定：5／通信速度：5／開通期間：5／サポート対応：4／特典・キャンペーン：5 利用履歴：現在、利用している／利用期間：3年以上／家のタイプ：マンション 選んだ理由・きっかけ 光回線がまだ用意されていなかったADSL回線の頃から、周りから勧められた事もあり、検討した上でぷららに加入しました。そこからさらに引っ越し等を繰り返し、ぷらら光に対応している現在の場所で使っています。また光がメジャーになった辺りからも、ぷららは使っていた上で問題がなかったので、光対応に変える時も同じようにぷららを選び、ずっとお世話になっています。 メリット 速度については不便を感じた事がなく、回線の切断もほとんど無く、安定感が素晴らしいです。またネットゲーム時にもプロバイダ影響からのエラーが無い事も大きいです。フリーチケットはとても便利でかなり助かるポイントだと思います。ひかりTVエントリープランも便利でよく使っています。これだけ対応している上でも、月々の料金が本当に良心的なので、個人的にいつも有難く感じています。 デメリット こちらは全く問題に思っていませんが、確かに場合によっては、他のプロバイダの回線の方が速いとは思うので、一応のデメリットでしょうか。開通の時に、手間はかからないけど無料ではない点も一応デメリットかと思います。あと、スマートフォン関連を使う側としては、連動した割引に繋がるプランが今のところ無いのでは？と思いました。今の所は、最後のその点が一番大きなデメリットでは？と感じています。

4.4 男性／30代／会社員／年収500〜700万円／愛知県 料金設定：4／通信速度：5／開通期間：4／サポート対応：5／特典・キャンペーン：4 利用履歴：現在、利用している／利用期間：6ヶ月〜1年間／家のタイプ：戸建て 選んだ理由・きっかけ 私が、ぷらら光を選んだ理由としては、月額税込み3,960円で利用することができると言う点でありました。それ以外にも魅力的な要素として、セット割で、月額990円～で楽しめる所や、PC・スマホで映画やアニメが見放題であるので、同時に視聴することが可能であること、また、雑誌読み放題についても、様々な特典が付随していると思いました。 メリット 私がぷらら光を利用させて頂き、非常に快適で素晴らしかった点としましては、コミコミ価格で断然安いことと、セット割で更にお得になる部分が素晴らしいと思える点でありました。また、IPoE接続で回線の接続がスムーズになり、ストレスが軽減されたことと、光会員ならではのエンタメも活用でき、安心なセキュリティも準備されておりましたので、万能であると思いました。 デメリット ぷらら光では、契約すると光回線以外にも、テレビ視聴できることや、セキュリティが強化される点等、様々な点で光回線以外にもお得な要素が付随してくると思いましたが、月額料金につきましては、デメリットとしては、月額料金がホームタイプの場合、やや高いなと思えることでありました。一戸建ての場合での月額料金については、5,280円（税込み）でありましたので、もう少し割安であれば納得でした。

3.4 男性／60代以上／その他／年収100万円以下／長野県 料金設定：3／通信速度：4／開通期間：3／サポート対応：3／特典・キャンペーン：4 利用履歴：現在、利用している／利用期間：1年〜3年間／家のタイプ：戸建て 選んだ理由・きっかけ キャッシュバック込みで比較した範囲内ではそれを含めると一番安かった為です。当時品質はまったくわからず、同じ会社でNUROもやり始めていてかなり不安であったが、キャッシュバック1年目の金額が一番大きくて、見切り発車で契約しました、コロナが走り始めていてもう余裕はなかったです。また予約しても一か月無効という状況で、他をもっと深く検討する余地はなかった。子供の学校のテレ教育も迫っていた為です。 メリット 結果的には速度は田舎のためか結構出ていて満足しています。それに心配していたキャッシュバックも受けられてほっとしました。開通工事は早い方で、周囲の状況もあり、また初めてのことなので不安も結構ありましたが、数時間の工事で終わってほっとしました。速度も結構安定しており、満足しています。これからの速度はどうかわかりませんが。 デメリット 開通して間もなく通信が途絶えてしまったことが一回ありまして、これにはパニクりました。メーカから連絡はまったく来ないし、電話しても社内のある部署でなくてはわかっていないようで、窓口一番では何が起こっているのかわからない状況で折り返しの電話を待つしかありませんでした。数時間してやっと状況連絡の電話がきまして、ほかでも止まっているはずだから、もっと早くにそちらから連絡があってもいいんじゃないのかと聞きましたら、ランダムで離れた地域でのグループなのでわからなかったと言っていました。これには引っかかりました。

3.4 無回答／10代（＊18歳以上）／専業主婦（夫）／年収100〜300万円／神奈川県 料金設定：3／通信速度：4／開通期間：3／サポート対応：3／特典・キャンペーン：4 利用履歴：過去に利用していた／利用期間：1ヶ月〜6ヶ月間／家のタイプ：マンション 選んだ理由・きっかけ ぷらら光に決めたのは、転用での加入でもキャッシュバックがあったことが理由の一つです。 これまで請求がごちゃごちゃしていたのが、ぷらら光にまとまって把握しやすくなりました。またひかりTVを快適に観たいと思い、ぷらら光を選びました。問い合わせ先が一本化されるだけでなく、毎月割引が入って請求も1つにまとまって良かったです。 メリット 価格がかなり安いこと。またネット速度には概ね満足していますが、夜間はあまり使わないので問題ないですけど、ネット速度が遅い気がしました。 なので、重たいソフトや映像系のダウンロードは昼間にするようにしています。 また、家族みんなスポーツ中継が好きなので、ひかりTVエントリープランで見放題となるのもよかったです。 デメリット 唯一気になる点として、海外サイトを閲覧しようとするとアクセス不能になる箇所があり、安全上のフィルターが掛かっていることが分かりました。海外との接続を行う場合や、テレビ電話としてP2Pサービスを使おうとすると、ぷららの方針によりアクセス規制が入ることがある点に注意が必要です。安全に利用するための規制と考えれば納得できると思います。

3.2 男性／20代／自営業／年収300〜500万円／千葉県 料金設定：3／通信速度：4／開通期間：3／サポート対応：3／特典・キャンペーン：3 利用履歴：現在、利用している／利用期間：3年以上／家のタイプ：マンション 選んだ理由・きっかけ 通信速度と、料金の安さをメリットとしてあげている記事を見たため。また、当時入居を相談していた際の不動産から光回線の中でおすすめしてきた中にぷらら光があったからです。仕事でネットを使った在宅勤務で使用する機会が多いことと、オンラインゲームをすることが多いため、回線の速さと月々の料金の安さが一番欲しかったのでぷらら光を選びました。 メリット IPoE接続ができ、持っているWifiルーターに対応していたこともあり、調子がいい時の通信速度の速さが魅力的です。オンラインゲームにおいてもラグを感じることもなく、ダウンロードに関しては170mbほど出ているので、大容量のデータでも割りと一瞬で完了したりぷららを使う前のインターネットでは得られなかった快適性がありました。 デメリット メリットとして速度が速いというのがありますが、調子が悪い時はとことん切れやすかったです。同じ部屋で使っている場合でも度々切れるタイミングが1日に何度かあり、仕事にならない時がありました。サポートの対応については、電話でないと説明が難しい不備があった際になかなか電話に繋がらず、サポートに問い合わせることの不便さからなかなか解決できない日が続くなどありました。基本的に折り返しに出られなかった時も、こちらからかけると結局待たされるのが大変でした。

3.ぷらら光のメリット・デメリット

ぷらら光には以下のようなメリットがあります。

3-1.ぷらら光のメリット

3-1.IPv6（IPoE）接続で高速通信が可能

ぷらら光は、次世代通信技術であるIPoE方式を採用したIPv6である「ぷららv6エクスプレス」を無料で利用できます。従来のPPPoE方式より高速化が可能なので、通信速度を重視したい方におすすめ。

最新のIPv6方式は他社ではオプション料金が必要なケースも多いです。しかし、ぷらら光なら無料で別途申し込み手続きも不要なので、手軽に高速通信でインターネットを楽しむことが可能です。

3-2.Wi-Fiルーターを無料でレンタル可能

ぷらら光なら、IPv6（IPoE方式）に対応したWi-Fiのルーターを無料でレンタルできます。通常、ルーターは電気店などで購入するか、もしくは毎月のレンタル料金を支払って利用するのが一般的です。

しかし、ぷらら光では「Wi-Fiルーター無料レンタル」キャンペーンを行なっているため、購入する際のように別途自分でIPv6に対応するルーターを準備する必要がなく、無料で対応機器を利用できます。

3-3.途中解約の違約金がかからない

ぷらら光は、光回線の契約では契約期間の縛りがありません。他社では2〜3年程度の契約期間縛りがあり、短期解約の際には解約違約金などが請求されるケースも多いですが、ぷらら光ならいつ解約しても違約金が不要です。

契約期間を気にせず自由に解約が可能なため、転居の予定がある方やいろいろな光回線サービスを移りながら最終的に契約するサービスを決めたい方など、短期的な光回線の契約を検討している方にもおすすめです。

3-4.ひかりTVがお得に契約できる

ぷらら光なら「ひかりTV2ねん割」が利用できるので、ひかりTVの料金が24ヶ月間1,100円割引されます。

地デジやBSデジタル放送のほか、専門チャンネルが50ch以上見放題の「専門チャンネルプラン」は通常2,750円（税込）のところ1,650円（税込）、さらに41,000本以上のビデオが見放題の「専門チャンネル・ビデオプラン」は通常3,850円（税込）のところ2,750円（税込）で利用できるので、お得にさまざまな番組を見たい方におすすめです。

3-5.GGGG光オプションが2ヶ月無料

ぷらら光では、ゲーミング専用に設計された回線オプションである「GGGG光オプション」が利用できます。通常「GGGG光オプション」は月額990円（税込）のオプション料金が必要ですが、今ならキャンペーンで最大2ヶ月無料なのでお得です。

「GGGG光オプション」は、Ping値の改善が追求され遅延やラグを抑えられるオプションなので、Ping値次第で快適さに影響を受けやすいオンラインゲームをプレイする方も、快適な環境でゲームを楽しめるでしょう。

4.ぷらら光のデメリット

次にぷらら光のデメリットを紹介します。メリットだけでなくデメリットも確認して自分にあったサービスか確認しましょう。デメリットには以下の3つがあります。

4-1.携帯電話やスマホとのセット割引がない

ぷらら光にはスマホとのセット割引がありません。ドコモ光やau光など、他社なら利用しているスマホキャリアによって割引が適用されるサービスもあるため、セット割が利用できる光回線を探している方は他社サービスから検討が必要です。

光回線の契約を機に通信コストの見直しをしたい方は、大手キャリアのスマホだけでなく、格安SIMも検討するのがおすすめ。大手キャリアよりも価格が抑えられているので、割引がなくても安く利用できます。

4-2.ひかりTVのセット料金を契約すると2年の縛りがある

ぷらら光は、インターネット回線のみの契約であれば契約期間の縛りがありません。しかし、ひかりTVをセットで契約すると「ひかりTV2ねん割」が適用され、2年間の契約期間縛りが発生します。

「ひかりTV2ねん割」を利用し、24ヶ月以内に解約すると違約金として9,900円が発生してしまうため、短期間の契約を考えている方や、ひかりTVが不要な方はインターネット回線のみの契約とするのがおすすめです。

4-3.キャッシュバック・工事費無料キャンペーンがない

ぷらら光では、他社では行なっていることも多いキャッシュバックキャンペーンや、工事費が実質無料となるキャンペーンを行なっていません。キャンペーン金額を重視して選びたい方は注意しましょう。

しかし、Wi-Fiルーター無料レンタルキャンペーンやセキュリティサービスのマカフィー for plalaが最大24ヶ月無料となるキャンペーンなど、独自のお得なキャンペーンが行われているので、実用的なキャンペーンを探している方にはおすすめのサービスです。

5.ぷらら光がおすすめな人・おすすめできない人

5-1.ぷらら光がおすすめな人

これまで解説した結果から、ぷらら光は以下のような人におすすめできます。

ぷらら光は、次世代通信技術であるIPoE方式のIPv6を無料で利用できます。速度通信の質を高めたい方にはおすすめ。さらに、Ping値を改善できる「GGGG光オプション」が利用できるので、オンラインゲームプレイヤーも快適にゲームを楽しめるでしょう。

また、ひかりTVを利用している、もしくは利用したいと考えている方には月額料金から660円割引がされるため、自宅で映画やドラマを楽しみたい方にもおすすめです。

5-2.ぷらら光をおすすめできない人

一方、以下のような方にはぷらら光はおすすめできません。

ぷらら光には、キャッシュバックキャンペーンや工事費が実質無料となるキャンペーンがありません。スマホとのセット割も利用できないので、キャンペーンを重視したい方やスマホとのセット割を狙っている方は他社サービスを検討するとよいでしょう。

また、ぷらら光でひかりTVを利用する場合、「ひかりTV2ねん割」が適用されるため2年間の契約期間縛りが発生します。短期解約をすると違約金として9,900円が必要となるので注意が必要です。

⑧「4.ぷらら光のお得なお申し込み方法」から「4-1ぷらら光を公式サイトで申し込む」解説末尾まで以下で上書き

6.ぷらら光のお得なお申し込み方法

ここからは、ぷらら光のお申し込み方法を紹介します。

6-1.ぷらら光を公式サイトで申し込む

ぷらら光は、以下の方法のいずれかでお申し込みができます。

ぷらら光へのお申込みは、インターネットもしくは電話の2通りあります。インターネットからは質問に答えるだけで簡単に手続きができ、電話での場合は相談しながら手続きできます。なお、電話の場合は受付時間が10時から19時で年末年始（12月29日～1月3日）は定休日となるので注意してください。

6-2.ぷらら光のお申し込みから開通工事までの流れ

ここからは、ぷらら光のお申し込み方法を紹介します。

結論から述べると、ぷらら光は、公式サイトから申し込むのが一番お得です！

公式サイトだと、最大55,000円のキャッシュバックを受けられる特典があります。店頭ではキャッシュバックが受けられないので注意してください。

7.ぷらら光の解約方法

ぷらら光の解約は、以下の手順で行います。

ぷらら光の解約手続きは、電話からのみ受付をしています。ぷららダイヤルへ電話し、解約する旨を伝えましょう。解約申請をする際は、氏名や住所、ユーザーIDなどを伝える必要があるため、ユーザーIDは事前に確認しておくのがおすすめです。

解約申請後、モデムや付属品のアダプターなど機器をNTTに返却します。返却用キットが届くので、キットに機器を梱包して返却すれば手続きは完了です。

また、ぷらら光の解約には一時休止を意味する「解約」と、完全解約を意味する「退会」の2種類があります。どちらも月額料金が発生しないよう手続きが可能ですが、「解約」の場合はメールサービスを継続して利用できるメリットがあります。

メールサービスを引き続き利用したい方は「解約」を、ぷらら光から登録を削除したい方は「退会」を選ぶとよいでしょう。

8.ぷらら光に関するよくある質問

• 解約方法は？ 解約する場合は、まずぷららダイヤルへ電話をし、登録情報と解約理由などを伝えます。解約金や工事費用の残債がないかを確認して、光回線を撤去する工事の日程を決め、撤去の工事を行います。ぷらら光から貸与していたWi-Fiルーターなどがあれば返送が必要なので、オペレーターの指示に従いましょう。

• カスタマーサポートの電話がなかなか繋がらない場合はどうしたらいいか カスタマーサポートになかなか繋がらな場合は、チャットサポートやフォームを利用する方法もあります。チャットならチャットボットが24時間いつでも答えてくれるため、とても便利ですし簡単です。特に急がない場合はフォームで問い合わせを送信し、返信を待つ方法もあります。状況に応じて問い合わせ方法を選択しましょう。

• 引っ越しをする場合はどのような手続きが必要か ぷらら光の提供エリアは全国ですが、一応引越し先でも利用できるか確認をしましょう。利用可能である確認がとれたら、サポートセンターへ連絡して移転手続きを行います。なお、移転手数料や移転工事費が必要になる場合もあるので、料金の確認もしておくと安心です。

9.ぷらら光の口コミ・評判のまとめ

この記事では、ぷらら光の口コミ・評判を紹介しました。

はじめてぷらら光を契約する方であれば、本当に自分に合った光回線サービスなのか慎重に判断するようにしてください。

もしぷらら光を申し込むなら、公式サイトが一番お得です。少しでも気になったなら、ぜひホームページをチェックしてみてください。

※この記事は2022年11月17日に調査・ライティングをした記事です。
※価格・画像は公式サイトを参照しています。
※本記事の料金はすべて税込価格で記載しております。
※本記事に掲載されているキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。