エキサイトモバイルは光回線のプロバイダ「BBエキサイト」でも知られるエキサイト株式会社が提供する格安SIMサービスです。業界では珍しい段階制プランと、定番の定額制プラン両方を用意しているのが特徴。料金プランが豊富なことから、多くのユーザーに支持されています。

しかし、エキサイトモバイルのほかにも格安SIMサービスは数多くあり、「他社となにが違うのか？」「エキサイトモバイルならではのメリットは？」など気になる方もいるのではないでしょうか。

そこで、実際にエキサイトモバイルを利用した経験のあるユーザーにアンケートを実施し、口コミ・評判を徹底調査。メリットやデメリットを詳しく解説します。他社との比較や契約の注意点などもわかりやすく紹介するので、これからエキサイトモバイルを契約しようか悩んでいる方はぜひご一読ください。

エキサイトモバイルのポイント理解

1.エキサイトモバイルの特徴

ー引用元：エキサイトモバイル公式サイト

はじめに、エキサイトモバイルの基本的な特徴をご紹介します。

1-1.エキサイトモバイルの基本情報

エキサイトモバイルは従量制と定額制2種類の料金プランを採用しており、好きな方を選べます。また、それぞれで音声通話付き・SMSつき・データのみの3種類、及び6～8段階のデータ容量から選べるため、トータルだと料金プランはかなり豊富です。料金やデータ容量など、自分の用途に合ったプランをカスタマイズできます。

回線はドコモとauに対応しています。通話アプリに対応しているので通話料金が安く済むのも魅力。ただし、かけ放題のオプションは3分までなので長時間の通話にはやや不向きです。

支払方法はクレジットカードのみで、口座振替は利用できません。サポートはメールや電話でのみ受付しています。

1-2.エキサイトモバイルを他社と比較

エキサイトモバイルを契約すべきか悩んでいる方に向け、トリプルキャリア対応の大手「mineo」と、ワイモバイル回線のOEMであるヤングモバイルをピックアップしてサービスを比較しました。

サービス名	エキサイトモバイル	mineo	ヤングモバイル
月額料金	【音声通話つき】 Fitプラン（従量制）： ・0GB：495 円（税込） ・3GB：880円（税込） ・25GB：3,245円（税込） Flatプラン（定額制）： ・0GB：660円（税込） ・3GB：1,210円（税込） ・25GB：2,970円（税込）	【音声通話つき】 1GB：1,298円（税込） 5GB：1,518円 （税込） 10GB：1,958円（税込） 20GB：2,178円（税込） 【データのみ】 1GB：880円（税込） 5GB：1,265円（税込） 10GB： 1,705円（税込） 20GB：1,925円（税込）	・シンプルS：2,178円（税込） ・シンプルM：3,278円（税込） ・シンプルL：4,158円（税込）
データ容量	Fitプラン（従量制）：低速通信のみ無制限／3／7／12／17／25GBの6段階 Flatプラン（定額制）：低速通信のみ無制限／3／12／20／25／30／40／50GBの8段階	1GB／5GB／10GB／20GB／無制限	・シンプルS：3GB ・シンプルM：15GB ・シンプルL：25GB
通話料	エキモバでんわ利用時：11円（税込）／30秒（海外：10円（不課税）／30秒） 通常時：22円（税込）／30秒（海外：20円（不課税）／30秒）	22円（税込）／30秒 アプリ利用時：11円（税込）／30秒	22円（税込）／30秒 ※10分or24時間いつでもかけ放題オプションあり
利用回線	ドコモ・au回線から選択可能	ドコモ・au・ソフトバンク回線から選択可能	ワイモバイル回線
対応機種・端末	ドコモ・au・SIMフリーの各機種に対応	・3大キャリア対応全600機種以上 ・iPhone対応	iPhone 12やOPPO Reno5 Aなど人気機種を厳選し販売 ※キャッシュバック適用は端末とのセット契約のみ

※上記表内のキャプチャ画像は各公式サイトより引用しております。

3社を比較すると、エキサイトモバイルは1GBあたりの単価がもっとも安いことがわかります。 また、mineoのように低速になる代わりに無制限で通信できるプランもあり、料金プランの選択の幅は3社の中でトップクラスです。

また、エキサイトモバイルは大容量になるほど料金が割高になる傾向がありますが、音声通話付きの25GBプランを比較した場合、ヤングモバイルよりも1,000円以上割安です。特に通信品質にこだわりがないならエキサイトモバイルを選ぶと通信費を抑えられるでしょう。

ただし、通信品質も確保したい場合はワイモバイル回線を利用できるヤングモバイルの方がおすすめです。また、ソフトバンク回線を選択したい場合はmineoも候補にあがります。

2.エキサイトモバイルの口コミ・評判

ここからは、Webアンケート調査とSNSで収集したエキサイトモバイルのリアルな口コミ・評判を紹介します。その結果からわかったエキサイトモバイルの口コミ・評判について、それぞれ下記のような特徴が挙げられました。

エキサイトモバイルには、良い口コミに加えて、あまり良くないという口コミも一定数あります。さらに詳しくは、下記で紹介していくのでチェックしてみてください。

2-1.Webアンケート調査でわかったエキサイトモバイルの良い口コミとその他の口コミ

これから紹介する口コミは、編集部が独自にインターネット上で収集したエキサイトモバイル利用者の声です。良い口コミもその他の口コミも掲載しているので、選ぶ際の参考にしてください。

2-1-1.エキサイトモバイルの良い口コミ

エキサイトモバイルの良い評判としては、「料金プランが安い」「プランが豊富で選びやすい」「通話料金が半額になるのでお得」など料金プランへの評価が多く集まりました。料金プランは格安SIMの中では珍しく、段階制を導入しているのも好評価の一因です。普段あまり使わないユーザーはもちろん、2回線目以降のサブ回線を希望するユーザーからも重宝されているようでした。

通話料金もアプリで半額になるため、安心して電話ができるようです。格安SIMの中で通話アプリが使えるサービスは限られているので、貴重な選択肢の1つとなっているようでした。

その他、対応機種が多く使いやすい点も評価されています。購入できる端末も人気機種が多く揃っています。お使いの端末もそのまま使えるので便利に感じているユーザーが多いようです。

プランが豊富で段階性と定額制で選べることや、通話料金が半額になることも非常に大きなメリットであると思える内容でありました。

定額プランではなく段階プランでの使用であまり使用しない為、価格面で低価格で利用できるので使っています。

使用できる端末も人気のAQUOSやZenfone、iPhoneが使えるため安心して利用できました。

2-1-2.エキサイトモバイルのその他の口コミ

一方、その他の口コミは「大容量プランのコスパの悪さ」を指摘する声が多いです。ほかにも「対面サポートが受けられない」「大手の他社に比べて情報を集めにくい」「サポートに繋がらない」「au回線だと速度制限がかかる」などかなり意見が分散しています。

大まかな使い勝手は問題ないものの、細かな点で自分の用途に合わず不満を覚えるユーザーが多いようです。契約の際は具体的な使い方をイメージし、よく検討した方がよいでしょう。

また、中には「エキサイトモバイルでないとだめな理由がなく、もっと魅力的な他社がある」との手厳しい声も。珍しい段階制プランが用意されているものの、定額制プランを求めるユーザーにはメリットがなく、決め手に欠けるようです。

段階的な料金プランの場合はあまり使用しない場合は安くてお手軽な価格帯ですが、使用が増えると他社と比べるととんでもなく高くなるので注意が必要です。

店舗がないため、トラブルがあった時に不安になると思います。

エキサイトモバイルでないとだめな理由がなかった。

2-1-3.Webアンケート調査でのエキサイトモバイルの口コミ・評判まとめ

4.3 男性／30代／会社員／年収300~500万円／愛知県 料金設定：5／通信速度：5／対応機種の数：4／対応エリア：4／キャンペーン：4／カスタマーサポート：4 利用履歴：過去に利用していた／利用期間：3年以上) 選んだ理由 まずは、選べるプランが豊富であることが素晴らしいと思えるポイントでありました。月額料金の安さについてはトップクラスであることや、料金のプランが豊富であることも決め手であること、データシェアがお得に使えることも良いと思います。 メリット プランが豊富で段階性と定額制で選べることや、通話料金が半額になることも非常に大きなメリットであると思える内容でありました。また、サポート体制についても、SIMカードを追加できることについても、素晴らしいと思いました。 デメリット プランによって月額料金が割高になるになることや、店舗の展開なしでありましたので、直接相談できないことについても、不満に思う点でありました。また、無制限プランがないことについても、少し不自由なことについても、少し残念な点でありました。 賢く利用する方法 エキサイトモバイルを賢く利用する方法としまして、SIMの種類も3種類用意されており、それぞれ利用できるサービス内容と料金が異なるので、凄く利便性に長けていると思える所でありました。国内最安値である点についても納得できる点でありました。

4.3 男性／20代／会社員／年収100~300万円／北海道 料金設定：5／通信速度：4／対応機種の数：4／対応エリア：5／キャンペーン：4／カスタマーサポート：4 利用履歴：過去に利用していた／利用期間：1ヶ月~6ヶ月間) 選んだ理由 エキサイトモバイルを選んだ理由は、月額料金が安くインターネットの速度が安定に使うことができる点です。 エキサイトモバイルは、料金プランが5000円以内で加入して利用することができるのが便利な点です。通信環境が速く安定に使うことができるので様々なデバイスに繋げることができます。 メリット エキサイトモバイルのメリットは、月額料金や国内通話料金が安く使いやすいという点です。エキサイトモバイルは、音声SIMプランを契約するとエキモバでんわアプリで通話料金が半額になるのでコスパよく利用することができます。 デメリット エキサイトモバイルのデメリットは、au回線で通信量が6GB超えると制限がかかる点です。インターネットを利用するときau回線だと3日間の高速データ通信が6GBすると速度制限がかかってしまい、サイトなどの読み込みが遅くなり人によっては不便に感じると思いました。 賢く利用する方法 エキサイトモバイルを賢く利用する方法は、12GBの料金プランに加入する点です。 エキサイトモバイルの音声通話機能付きSIMを1ヶ月間使用するとギガを超えることなく十分にインターネットを利用することができます。

3.3 男性／30代／会社員／年収500~700万円／神奈川県 料金設定：4／通信速度：3／対応機種の数：3／対応エリア：3／キャンペーン：3／カスタマーサポート：4 利用履歴：過去に利用していた／利用期間：1年~3年間) 選んだ理由 利用料の高い大手キャリアを使っていました。通信費がかなりかさんでいたため少しでも安くしたいということから乗り換えを考えていました。価格や口コミ内容が良かったこと、周りにエキサイトモバイルの利用者がいて良い評判を生の声で聞くことができたことが利用のきっかけです。 メリット 知名度は低いかもしれないが、大手キャリアに比べて価格面でかなり優秀だと感じた。利用する上で全く問題がなく、使っていて不便を感じたことがほとんどなかった。また、周りに契約している人が少ないのでちょっとした話のネタにもなっていた。 デメリット エキサイトモバイルでないとだめな理由がなかった。エキサイトモバイルに乗り換えてから他の格安SIMをゆっくり調べてみると、他社の方が魅力的に見える特典がたくさんあるように感じた。ネットで拾える情報が他社より少なく感じ、解決したいことがあっても中々情報を得られないことがあった。 賢く利用する方法 まずはキャンペーンを上手に利用すること。プラン変更が無料なので現行プランが合わないと感じたら別のプランに切り替えてみること。家族で入って通信量を共有すると色々とやり繰りしやすいので他社から乗り換えるなら家族で乗り換えたほうがお得感がある。

3.3 無回答／30代／自営業／年収100~300万円／神奈川県 料金設定：4／通信速度：3／対応機種の数：3／対応エリア：3／キャンペーン：4／カスタマーサポート：3 利用履歴：過去に利用していた／利用期間：6ヶ月~1年間) 選んだ理由 なによりスムーズに契約ができて、とりあえずスマホがすぐにでも使える格安のやつ、ということで期待していて、それで利用しようと思ったことが一つの切欠でした。実際その部分は間違いなくそうであり、利用することに関してよい部分は多かったです。 メリット 安い、ということは間違いないです。速度のモードなんかもチェンジできますから、便利。わりと柔軟に使えるというところは間違いなく良かった部分なのではないかと思います。 わかりやすいプランもよいと思えました。 デメリット データ通信に関してはあんまりお勧めできることではない、という感じがします。こればっかりは安いから仕方ない、と受け入れることができることではありますが、やはりよくない部分であるとは思います。サポートセンターに関しても繋がらないことが多かったです。 賢く利用する方法 基本的にお勧めできるのはなんといってもデータ通信をそんなにしない人、という感じがします。とりあえずスマホが欲しい人向け、ということで、むしろそうした人にとっては相当に便利かな、という気はします。利用法とかお勧めできる人はそうした人たちでしょう。

2.8 男性／30代／自営業／年収700~1,000万円／大阪府 料金設定：3／通信速度：2／対応機種の数：3／対応エリア：3／キャンペーン：3／カスタマーサポート：3 利用履歴：現在、利用している／利用期間：1ヶ月~6ヶ月間) 選んだ理由 きっかけは社内でメール連絡用のサブ携帯を持とうと言う話が出た所で段階制で低料金で探していたのがきっかけです。正直、値段だけの問題で選びました。後は契約した際の対応も決めての１つとなりました。愛用しています。 メリット サブ携帯として利用しています。あまり使用しない為、定額プランではなく段階プランでの使用であまり使用しない為、価格面で低価格で利用できるので使っています。自身の行動範囲からも通信状態も問題なくスムーズに使えてます。 デメリット 段階的な料金プランの場合はあまり使用しない場合は安くてお手軽な価格帯ですが、使用が増えると他社と比べるととんでもなく高くなるので注意が必要です。かといって定額にするメリットも価格からみても特にありません。 賢く利用する方法 もちろん段階的なプランを契約し通話はせずにメール用、緊急用などサブで利用する事が１番ベストかなと思います。後は同時契約でSIMを使い分けるなどがありますが効率はあまりよくない気がしますのでオススメはしませんが賢く利用する１つの方法かと思います。

2.2 男性／40代／会社員／年収500~700万円／埼玉県 料金設定：2／通信速度：3／対応機種の数：2／対応エリア：2／キャンペーン：2／カスタマーサポート：2 利用履歴：過去に利用していた／利用期間：6ヶ月~1年間) 選んだ理由 データ通信をあまりしない時期があり、色々と調べた結果、使った分だけ支払いが出来る段階性のプラン（Fitプラン）だったため選びました。3ギガまでが880円というのが他社より安く、魅力を感じたことも選んだ理由です。 メリット 金額面ではFit（段階性）とFlat（定額性）の2種類のプランから自分にあったプランを選べることが魅力です。使用できる端末も人気のAQUOSやZenfone、iPhoneが使えるため安心して利用できました。 デメリット 店舗がないため、トラブルがあった時に不安になると思います。音声通話のかけ放題のプランがないこともデメリットと思われます。また、低速通信時は速度制限があるためサクサク調べることが出来なくなることもデメリットだと思いました。 賢く利用する方法 マイページで低速モードへの切り替えが出来るため、データ容量を節約して使うことをおすすめします。低速モードでも最初の一定量だけ高速データ通信（バースト転送機能）が可能なので、この機能を生かして使用するとお得に使えます。

3.エキサイトモバイルのメリット・デメリット

エキサイトモバイルに関する口コミ分析をもとに、エキサイトモバイルのメリット・デメリットをまとめました。メリットに加えてデメリットもしっかりと理解して、自分に合った格安SIMか判断してください。

3-1.エキサイトモバイルのメリット

エキサイトモバイルのメリットは次の通りです。

エキサイトモバイルでは、格安SIMの中では珍しく従量制プランを用意しています。データ専用SIMなら月額385円（税込）、音声付きSIMでも月額495円（税込）とワンコイン以下の金額から利用できるのが魅力です。

また、定額プランは0（低速通信のみ）・3・7・12・17・25GBの6段階あり、特に7GBまでの低容量プランが他社より安く設定されています。通話料もアプリを利用すれば11円（税込）／30秒と他社の半額で済むため、毎月の通信料金を節約しやすいでしょう。

大容量プランはやや割高になりますが、家族とのデータシェアが可能なためシェア前提なら1人あたりの通信費を抑えられます。

さらに、エキサイトモバイルでは低速モードによる通信＋バーストモードに対応しています。低速モードは通信速度が上下最大200kbpsになる代わりにデータ消費をしないモードです。たとえばTwitterのようなテキスト主体のサイト閲覧や、メールのやりとり程度であれば十分な速度といえます。

一方、バーストモードは低速通信時でも最初だけ高速で通信してくれる機能。Twitterで画像がある場合も、バーストモードによりすぐに表示されるのでストレスを感じにくいでしょう。

このようにエキサイトモバイルはデータ消費を抑えながら快適に通信できる仕組みがあるため、契約しているデータ容量の数字以上に大容量の通信ができるのが魅力です。

3-2.エキサイトモバイルのデメリット

エキサイトモバイルのデメリットは次の通りです。

エキサイトモバイルは0～25GBまでの料金プランを用意していますが、12GB以上のプランは他社に比べると割高です。他社なら同じ値段で1つ上の料金プランを契約できることが多いので、よく他社の料金と比較しましょう。

また、かけ放題オプションは1回3分までしか無料にならないため、3分を超える長時間の通話をする方には不向きです。

さらに、一般的な格安SIMと同様にエキサイトモバイルには実店舗がありません。対面でのサポートは受けられないので、操作や初期設定などを自分だけで行なえるか不安な方は別のサービスを検討した方がよいでしょう。

3-3.エキサイトモバイルはこんな人におすすめ

これまでご紹介したメリットやデメリットを踏まえると、エキサイトモバイルがおすすめなのは次のような方です。

エキサイトモバイルは低容量プランが安くコスパに優れているため、毎月のデータ使用量が7GBまでの方におすすめです。

また、格安SIMの中でも貴重な従量制プランを採用していることから、毎月の消費データ量が安定しない方にもおすすめします。特に今まで他社の定額プランを契約していて、データ消費の多い月にだけプラン変更やデータ量追加を行なっていた方は、エキサイトモバイルに乗り換えるとストレスなく快適に利用できるでしょう。家族とのデータシェアで容量の調整もしやすいです。

使用しない月はワンコイン以下で維持できるため、2回線目以降の契約をしたい方や、「普段は利用しないものの災害時のために連絡手段だけは持っておきたい」という方にもぴったりです。

4.エキサイトモバイルの契約方法とキャンペーン情報

ここからは、エキサイトモバイルを契約する手順やキャンペーン情報についてご紹介します。申し込む前にしっかり確認しておきましょう。

4-1.エキサイトモバイルの契約方法

エキサイトモバイルの契約方法を、新規契約と乗り換え契約の場合に分けて解説します。いずれも公式サイトから申し込みできますが、乗り換えの場合は少し手続きが変わるので手順を覚えておきましょう。

新規契約の場合

新規契約の場合、手続きの流れは次の通りです。

まずは公式サイトにアクセスし、「お申し込み」ボタンをクリックしましょう。申し込みフォームが表示されるので、画面の案内に従い必要事項を入力していきます。契約したいプランやオプション、端末などの他、住所や氏名など一通り入力し本人確認書類をアップロードして送信すると申し込み完了です。

後日、自宅へSIMカードや端末一式が郵送されます。音声通話つきSIMの場合、到着まで最短3～4日が目安です。

到着後は郵送された書類の案内に従い、端末にSIMカードを挿し開通のためのAPN設定を行ないます。APN設定の方法は機種によって変わるので、同封されている書類の手順通りに設定しましょう。

設定が完了すると開通し、利用できるようになります。

乗り換え契約の場合

乗り換え契約の場合も、基本の流れは新規契約と同様です。しかし、申し込み直前と開通設定の際の手続きが新規契約より少し複雑になります。

乗り換え契約の場合は、以前使用していた電話番号を継続して使用するために「MNP予約番号」を取得する必要があります。MNP予約番号は乗り換え前にお使いのキャリアに連絡して取得しますが、15日間の有効期限があり、10日以上残った状態でエキサイトモバイルに申し込みしなければなりません。

そのため、申し込み直前に以下の連絡先から各キャリアにMNP予約番号の発行を依頼してください。

MNP予約番号を取得できたら、あらためて新規契約と同様の手順で申し込みを進めます。「電話番号のご登録方法」の項目で「他社からの乗り換え（MNP転入）」を選び、MNP予約番号を入力しましょう。その後は新規契約と同様、申し込み後送られてくるSIMカードを端末に挿し、初期設定をして開通作業は完了です。

4-2.エキサイトモバイルのキャンペーン情報

エキサイトモバイルでは次のキャンペーンを実施しています。

エキサイトモバイルを契約すると、利用開始月の翌月から3ヶ月間、月額料金が割引になります。
Fitプランは880円割引、Flatプランは1,210円割引になるため、3GBまでの契約なら月額料金が実質0円になるお得なキャンペーンです。

音声通話機能付きSIMを新規申し込みし、1バイト以上のデータ通信を行なった場合に適用されます。実質お試しキャンペーンのような感覚で利用できるので、ぜひこの機会を逃さず申し込みしてください。

エキサイトモバイルに関するよくある質問

• データシェアは何人まで？ データシェアは最大5人まで対応しています。各SIMごとにドコモ回線・au回線などを選べるので、家族それぞれの使いたいキャリアがバラバラでも利用可能です。大容量プランは単独で使うと割高ですが、シェアすれば1人あたりの通信料金が他社より割安になります。

• プランの変更は途中からでもできる？ 契約途中でもプランの変更は可能です。特に変更手数料はかかりません。そのため、たとえば従量制プランを契約しておき、データ消費量が多くなる月が多いようなら割安な定額プランに切り替えることも可能です。逆に、契約したものの使わない月が多ければ従量制プランに変更もできます。

• エキサイトモバイルの解約方法は？ 解約はWebにある解約専用ページから簡単に手続きできます。電話の混雑を気にする必要はありません。毎月1日～月末前々日までに解約手続きすれば、翌月以降利用を停止できます。しかし、現在の電話番号を保有したまま他社に乗り換える場合、先にエキサイトモバイルを解約してしまうと電話番号ごと消えてしまうためMNP転出手続きを忘れないようにしてください。

エキサイトモバイルの口コミ・評判のまとめ

この記事では、エキサイトモバイルの口コミ・評判を紹介しました。

はじめて新規で契約を考えている方はもちろん、大手キャリアから格安SIMに乗り換える方も、この記事を参考に自分に合った格安SIMを見つけてみてください。

もしエキサイトモバイルが気になった方は、ぜひ公式サイトから詳しくチェックしてみましょう！

※本記事は2023年1月26日に調査・ライティングをした記事です。
※価格・画像は公式サイトを参照しています。
※本記事の価格はすべて税込価格で表記しております。
※本記事に掲載されているキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。