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ソフトバンク光のデメリット｜口コミ・評判を解説

ソフトバンク光に限らず、どの光回線にもデメリットはあります。

ここでは、デメリットとそれに対する実際の口コミを紹介していきます。

サポートが24時間ではない

ソフトバンク光に限りませんが、なにか不具合が起きた場合、時間帯によりサポートが受けられないことがあります。

ソフトバンク光のサポート対応時間は午前10時～午後7時です。

対応時間外に不具合が起きた場合などは次の日の対応時間まで電話、チャット共にサポートが受けられません。

しかし、サポートが24時間受けられないことは、ソフトバンク光以外の光回線でもよくあります。

もし何か不具合が起きた場合の対応策なども事前に調べておくことをおすすめします。

Twitterの口コミ

ソフトバンクに電話で問い合わせたら「円滑に対応させて頂く為にSMSを送りました」→「電話予約してください」→「今日は終了です」の3連コンボ食らって真顔になった
意地になってソフトバンク光のサポートにも問い合わせたら同じ内容が返ってきて更に真顔になった

— ＹＯＬ (@yol_oricharaer) September 20, 2022

 

IPv4通信だと回線速度が遅い

回線速度は光回線を選ぶ上で非常に重要なポイントです。

実際、ソフトバンク光は回線が遅いという口コミも散見されます。

通信速度が遅い要因としてIPv4通信で契約している場合があります。

IPv4では、一度に通信する回線が限られているため多くの人が回線を使うと遅くなります。

それに対してIPv6では、一度に多くの通信が可能になるため、時間帯により通信速度が遅くなることはありません。

道路に例えるとIPv4通信は2車線の道路、IPv6通信は4車線の道路です。もちろん車線が多いほど渋滞になることはありません。

回線を契約する時に、快適なインターネットを楽しみたい人はIPv6通信を利用できる光BBユニットでの契約をおすすめします。

Twitterの口コミ

やっぱIPv4になってるな、PPPOEだもんね。
光BBユニット必須か～～

ソフトバンク光の測定結果(IPv4接続)
Ping値: 8.0ms
ダウンロード速度: 381.27Mbps(非常に速い)
アップロード速度: 247.87Mbps(非常に速い)https://t.co/Dre7C3umQJ #みんなのネット回線速度

— Pecoco (@Pecoco14) September 14, 2022

電話が繋がりにくい

ソフトバンク光は、日本で2番目に会員数の多い光回線です。

そのため、電話サポートが繋がりにくくなっています。会員数の多さは信頼にも繋がりますが、こうしたサポートに問題が出てきてしまいます。

口コミの中には、電話が繋がるまで1時間～2時間ほど待った人などもいるようです。ソフトバンク光は解約方法が電話のみとなっているので、電話が繋がりにくく中々解約手続きができない人がいるようです。

Twitterの口コミ

いつもいつも電話しても繋がらないソフトバンク光さん
解約したいのに、、、

— ぶしどー (@bushiharu0601) September 19, 2022

ソフトバンク光と他の光回線と比較

商品名	ソフトバンク光	ドコモ光
運営会社	ソフトバンク株式会社	株式会社NTTドコモ
初期費用	事務手数料:3,300円（税込） 回線工事費:26,400円（税込）	事務手数料：3,300円（税込） 回線工事費（戸建て）：19,800円（税込） 回線工事費（マンション）：16500円（税込）
月額料金	・集合住宅 2年自動更新プラン：4,180円（税込） ・マンション・10ギガ 2年自動更新プラン：6,380円（税込） ・戸建住宅 5年自動更新プラン：5,170円（税込） 2年自動更新プラン：5,720円（税込） ・ファミリー・10ギガ 5年自動更新プラン：5,830円（税込） 2年自動更新プラン：6,380円（税込） ・ファミリーライト 2年自動更新プラン：4,290円～6,160円（従来部分の通信料：26.4円/100MB）（税込）	【集合住宅】 ・1ギガタイプA 2年定期契約プラン：4,400円（税込） 契約期間無し：5,500円（税込） ・1ギガタイプB 2年定期契約プラン：4620円（税込） 契約期間無し：5720円（税込） ・1ギガ単独タイプ 2年定期契約プラン：4180円＋プロバイダ料（税込） 契約期間無し：5,280円＋プロバイダ料（税込） 【戸建て】 ・1ギガタイプA 2年定期契約プラン：5,720円（税込） 契約期間無し：7,370円（税込） ・1ギガタイプB 2年定期契約プラン：5,940円（税込） 契約期間無し：7,590円（税込） ・1ギガ単独タイプ 2年定期契約プラン：5,500円＋プロバイダ料（税込） 契約期間無し：7,150円＋プロバイダ料（税込）
月額割引	携帯料金 ソフトバンク：最大1100円（税込）/台 ワイモバイル：最大1,188円（税込）/台	携帯料金 ドコモ：1,100円（税込）/台
キャッシュバック	公式サイトで5,000円	なし
特典	回線工事費実質無料	dポイント最大20,000ポイント
違約金	2年プラン：10,450円（非課税） 5年プラン：16,500円（非課税）	集合住宅:8,800円（非課税） 戸建住宅:14,300円（非課税）
通信速度	最大速度1Gbps	最大速度1Gbps

ソフトバンク光とドコモ光を比較したところ、大きな違いは特典と月額割引です。

特典を比較するとソフトバンク光はキャッシュバックや回線工事費実質無料などがありますが、ドコモ光は現金ではなく、dポイントでの還元となっています。ソフトバンク光はやはり、ソフトバンクやワイモバイルユーザーにおすすめです。

ドコモ光は携帯をドコモで契約をしている人が利用することで、毎月の携帯料金が割引になるためお得になります。ahamoユーザーの場合、ドコモ光の割引対象外となるので注意が必要です。

ソフトバンク光の申し込み方法

ソフトバンク光の申し込み方法はWEB申し込みとソフトバンクショップの二つがあります。

この記事ではWEBでの申し込みを実際の手順に分けて分かりやすく解説します。

ソフトバンク光の申し込み手順

ソフトバンク光のWEB申し込みは非常にシンプルです。ソフトバンク光の公式サイトから申し込みを行うことを想定してステップ毎に解説をしていきます。

STEP1.公式サイトにアクセス

ソフトバンク光の公式サイトにアクセスするとWEB申し込みのボタンがあるのでタップします。その後、3つの簡単な質問があるので答えます。質問内容は下記です。

・ソフトバンクの携帯を使っているか

・現在利用しているインターネット回線は何か

・自宅で利用しているインターネットはフレッツ光なのか

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STEP2.お客様情報を入力する

入力する内容としては以下のとおりです。

・氏名

・性別

・生年月日

・利用中の固定電話

・日中連絡先

・メールアドレス

・お支払い情報（クレジットカード/口座振替）

・住所

・立ち合い工事希望日

[/ti]

STEP3.オプションサービスの選択

ここで申し込んでおきたいおすすめのオプションは以下のものがあります。

・おうち割光セット（ソフトバンク/ワイモバイルで携帯を契約している方に限る）

これは携帯料金の月額割引に関わるので、ソフトバンクかワイモバイルで契約をしている方は必ず申し込みましょう。

・光BBユニット

IPv6通信で高速通信を実現するため、インターネットをストレス無く利用したい人や対戦ゲームで使用する人、大容量のデータをアップロード・ダウンロードする人はオプションを申し込んでおくことをおすすめします。

[/ti]

ソフトバンク光に関するよくある質問

• 速度が遅くて困っているけどどうしたらいいのか？ 光BBユニットをレンタルしてIPv6通信が使えるようにしましょう。すでに光BBユニットをレンタルしている場合は、まずスマホや光Bbユニットを再起動してください。再起動しても改善されない場合は、午前10時～午後7時までにソフトバンク光のサポートに問い合わせましょう。

• 工事費は無料になりますか？ 初めてソフトバンク光を利用する人であれば、工事費が実質無料になるキャンペーンを実施しています。ソフトバンク光は初期費用がかかりにくい光回線なので、契約はしやすくなります。

• ソフトバンクで携帯を契約していないけれどソフトバンク光は使えるの？ お使いの携帯キャリアに関係無くソフトバンク光を契約することはできます。しかし、ソフトバンクやワイモバイルユーザーでなければ割引は適用できません。

まとめ

 

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